Support technique

Bien que nos machines soient développées avec le plus grand soin pour la qualité et la durabilité, une panne peut toujours survenir. Notre équipe de support technique est là six fois sur sept pour vous aider à le faire.
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Une équipe de techniciens qualifiés se rend chaque jour aux quatre coins du pays pour fournir une assistance. Pour ce faire, ils sont assistés par un service interne chargé de la planification des travaux et de l'expédition des pièces de rechange.
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Notre service technique est disponible du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 7 h 30 à 17 h 30. En dehors de ces heures, nous assurons une présence téléphonique en semaine de 6 h à 22 h, et le samedi de 6 h à 14 h.

Comment rejoindre notre service technique ?
- par téléphone au +32 3 870 60 62
- par e-mail à service@gh-ulma.com

Pièces de rechange

Certaines pièces de votre machine devront être remplacées au fil du temps en raison de l'usure. Pour obtenir rapidement les bonnes pièces, vous pouvez compter sur notre service de pièces de rechange. Ils sont en contact quotidien avec tous nos partenaires et fournisseurs et assurent un suivi rapide de votre demande.

Bien entendu, nous ne travaillons qu'avec des pièces d'origine ou des pièces testées et approuvées de manière approfondie, afin que votre investissement reçoive le meilleur soin et puisse fonctionner au mieux. En outre, vous pouvez également acheter un kit de pièces de rechange et de pièces d'usure standard afin de pouvoir changer rapidement si nécessaire à tout moment.
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Vous pouvez contacter ce service par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30.
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Comment rejoindre notre département des pièces de rechange ?
- par téléphone au +32 3 870 60 62
- par e-mail à spareparts@gh-ulma.com

Installation, démarrage et formation

• À chaque achat d'une nouvelle machine, notre équipe technique s'assure d'une installation sans problème.
  
  Dans un premier temps, nos chefs de projet examineront et conviendront avec vous de tous les points du stage.
  
  À l'heure convenue, nos techniciens connecteront votre nouvelle machine et testeront de manière approfondie son fonctionnement. Et si tout fonctionne correctement, ils proposent une formation complète à vos opérateurs. Ainsi, vous pouvez rapidement commencer à utiliser votre dernier ajout.

Contrat de maintenance préventive

« Mieux vaut prévenir que guérir » dit le proverbe, et chez GH ULMA, nous y croyons fermement.

Votre machine d'emballage est un élément essentiel de votre production. Il va sans dire que vous devriez pouvoir compter sur une installation qui fonctionne bien tout au long de l'année. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de conclure un contrat de maintenance préventive pour vos machines d'emballage. Cela garantit non seulement que votre installation est en parfait état tout au long de l'année, mais vous bénéficiez également de nombreux avantages exclusifs.

Vous êtes curieux de savoir ce que le contrat de maintenance a à offrir ?
Contactez alors notre département de service :
par téléphone au +32 3 870 60 62
par e-mail à service@gh-ulma.com